眉サロンでトラブル発生！問題解決の3ステップとは

2023年4月14日

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美眉女子

眉毛サロンでトラブルに遭ったらどうしたらいいの？

美眉男子

以下のような状況について、その対処法と事前にできる対策をご紹介します。

眉サロンで発生しやすいトラブル例

眉の形が思った通りにならない
施術中に痛みを感じる
施術後に赤みやかゆみが出る

眉の形が思った通りにならないトラブル

美眉男子

眉サロンで眉が思った通りにならない原因は、以下のようなものがあります。

眉サロンで眉が思った通りにならない原因

コミュニケーション不足：
眉の形は、人によって好みや顔の形に合わせて異なります。施術前に、希望する眉の形を明確に伝えることが大切です。コミュニケーション不足によって、施術者が求める眉の形と異なる形に仕上げてしまうことがあります。
技術不足：
眉の形を整えるためには、一定の技術が必要です。施術者によって技術レベルに差があるため、技術不足によって思った通りの眉に仕上がらないことがあります。
顔の形に合わない眉の形を提案された：
眉の形は、顔の形に合わせて整える必要があります。施術者が、自分の顔に合わない眉の形を提案した場合、思った通りの眉に仕上がらないことがあります。
施術者との相性：
施術者との相性が悪い場合、希望する眉の形を伝えても思った通りに仕上がらないことがあります。

事前にできる対策法

眉サロンで眉の形が思った通りにならないようにするために、以下のような事前の対策があります。

事前にカウンセリングを受ける：
サロンによっては、事前にカウンセリングを受けることができます。カウンセリングでは、自分の希望や理想の眉の形を相談することができます。施術前に自分の希望を伝えることで、施術者が自分に合った眉の形を提案してくれることがあります。
参考の写真を調べておく：
口頭で上手に伝えることが難しい場合に備え、希望の眉毛の形がわかる写真を調べておくとサロンでのカウンセリングがスムーズに進むことがあります。
サロンの評判を調べる：
眉サロンには、施術の質や技術力が大きく影響する場合があります。事前に口コミや評判を調べ、信頼できるサロンを選ぶことが大切です。
サロンの施術メニューを確認する：
サロンによっては、眉の形を整えるための施術メニューが異なる場合があります。自分に合った施術メニューを選ぶことで、より自分に合った眉の形を作ることができます。
施術前にアレルギーの有無を確認する：
施術前には、使用する化粧品や薬剤に対してアレルギーの有無を確認することが大切です。アレルギーがある場合は、サロンに事前に伝えるようにしましょう。

眉サロンで眉の形が思った通りにならなかった時にできる対処法

眉サロンで眉の形が思った通りにならなかった場合、以下のような対処法があります。

サロンに連絡する：
最初にするべきことは、サロンに連絡して相談することです。サロンによっては、再度施術してくれる場合があります。その際に、自分が求める眉の形を再度伝えることで、より納得のいく眉の形を作ることができます。
自分で修正する：
サロンでの施術後に、自分で眉の形を修正することもできます。ただし、慎重に行うことが大切で、眉の形を変えすぎてしまわないように注意しましょう。
次回の施術時に伝える：
次回の施術時に、自分が求める眉の形を再度伝えることができます。施術者が、前回の失敗を修正するために、より注意深く施術してくれることがあります。
サロンを変える：
サロンの技術や施術方法が自分に合わない場合は、別のサロンを探すこともできます。自分に合ったサロンを選ぶことで、より納得のいく眉の形を作ることができます。

施術中に痛みを感じるトラブル

美眉男子

施術中に感じる眉ワックスの痛みは感受性や体質などの個人差があるためトラブルとは言い切れません。

眉ワックス脱毛で痛みを感じる原因

眉ワックス脱毛で痛みを感じる原因は、以下のようなものがあります。

強く引っ張られる力：
ワックスを引っ張る力が強すぎると、眉毛にかかる力も大きくなり、痛みを感じることがあります。
ワックスの温度：
ワックスが熱すぎると、眉毛の皮膚をやけどしてしまう可能性があり、痛みを感じることがあります。
毛穴が詰まっている：
毛穴に皮脂や角質が詰まっている場合、ワックスを引っ張ることで痛みを感じることがあります。
皮膚が敏感な場合：
皮膚が敏感な人は、ワックス脱毛を受けることで痛みを感じることがあります。
前日のスクラブやピーリング：
前日にスクラブやピーリングを行った場合、眉毛の皮膚が敏感になっており、ワックス脱毛を受けることで痛みを感じることがあります。

以上のような理由から、眉ワックス脱毛を行う場合は、温度や引っ張る力に注意しつつ、前日にはスクラブやピーリングを控えるなど、痛みを軽減するための対策を取ることが大切です。

眉ワックス脱毛で痛みを感じてしまったら

眉ワックス脱毛で痛みを感じてしまった場合は、以下のような方法で対処することができます。

皮膚を冷やす：
痛みを感じた場合は、直ちに冷却することで痛みを和らげることができます。アイスパックや冷水などで、眉の周りの皮膚を冷やしてください。
炎症を抑えるクリームを使う：
軽度の炎症を抑えるために、炎症を抑える効果のあるクリームを使うことができます。薬局などで売られている、アロエベラやカモミールなどの成分が配合されたクリームがおすすめです。
しばらく触らない：
痛みを感じた後は、しばらく眉毛の周りの皮膚に触らないようにしましょう。摩擦が生じると、痛みが強くなることがあるため、なるべく触らずに放置してください。
今後の予約をキャンセルする：
痛みが強くて我慢できない場合は、今後の予約をキャンセルすることもできます。過度な痛みや炎症が生じる場合は、眉ワックス脱毛を控えることも考えてみてください。

以上のように、眉ワックス脱毛で痛みを感じた場合は、冷却やクリームの使用、触らずに放置することなどで、症状を和らげることができます。しかし、強い痛みや炎症が生じる場合は、すぐに医師に相談してください。

施術後に赤みやかゆみが出るトラブル

美眉男子

施術後の赤みやかゆみの出かたや程度には体質による個人差があるためトラブルとは言い切れません。

眉ワックス脱毛後に赤みやかゆみが出る原因

眉ワックス脱毛後に赤みやかゆみが出る原因は、以下のようなものがあります。

強い刺激：
眉ワックス脱毛は、毛穴を開いて毛を抜き取るため、皮膚に強い刺激を与えることがあります。そのため、刺激に敏感な人や、肌の薄い人は赤みやかゆみを感じることがあります。
アレルギー反応：
眉ワックス脱毛に使用されるワックスやその他の化粧品にアレルギーを持っている人は、赤みやかゆみを引き起こすことがあります。
皮膚の乾燥：
眉ワックス脱毛後、皮膚が乾燥することがあります。乾燥した皮膚はかゆみや赤みを引き起こす原因になることがあります。
毛穴に残留物がある：
眉ワックス脱毛後、毛穴に残留物が残っている場合があります。残留物は、毛穴を詰まらせてかゆみや赤みを引き起こすことがあります。

以上のような原因が考えられます。赤みやかゆみが出た場合は、症状が重い場合は医師の診断を受けることをおすすめします。また、軽い場合は、アロエベラやカモミールなどの優れた保湿成分が配合されたクリームを使ったり、アイスパックで冷却することで、症状を和らげることができます。

赤みやかゆみが出た時の対処法

眉ワックス脱毛後に赤みやかゆみが出た場合は、以下のような対処法があります。

冷却：
炎症を抑えるために、冷却することが重要です。アイスパックや冷たいタオルを当てることで、症状を和らげることができます。
保湿：
赤みやかゆみを引き起こす乾燥した皮膚を保湿することが大切です。アロエベラやカモミールなどの優れた保湿成分が配合されたクリームを使用し、毎日のスキンケアに取り入れることがおすすめです。
ステロイド軟膏：
症状が重い場合は、医師に相談してステロイド軟膏を処方してもらうことがあります。ステロイド軟膏は炎症を抑える効果がありますが、必ず医師の指示に従って使用するようにしましょう。
メイクを控える：
赤みやかゆみがある場合は、可能な限りメイクを控えることがおすすめです。また、化粧品や洗顔料などの刺激物を避け、肌の負担を軽減することも大切です。
次回の脱毛を見送る：
赤みやかゆみが治まるまで、次回の脱毛を見送ることがおすすめです。肌に負担をかけずに、しっかりと回復させることが大切です。

以上のように、赤みやかゆみが出た場合は、冷却や保湿、ステロイド軟膏、メイクの控えなどの対処法を試し、肌の回復に時間をかけることが重要です。

問題解決の3ステップ

美眉女子

深刻なトラブルに巻き込まれた場合は、以下の手順に従って冷静に対処することをおすすめします。

直接サロンスタッフに伝える
問題を解決できない場合は、管理者に連絡する
サロンのスタッフに話をしても解決できない場合は、消費者センターや、弁護士に相談することもできます。しかし、トラブルが起こらないようにするためには、事前にサロンの評判や口コミを確認し、信頼できるサロンを選ぶことが大切です。また、施術前にはしっかりとカウンセリングを受け、施術の内容やリスクを理解するようにしましょう。

直接サロンスタッフに伝える

まずは、サロンのスタッフに直接問題を伝えてみましょう。スタッフはプロであり、問題を解決するために最善を尽くしてくれるはずです。

クレームやトラブル内容をサロンスタッフに直接伝える場合は、以下の手順を参考にしてください。

冷静になる
相手の立場に立つ
事実を明確に伝える言葉遣い
問題解決のためのアイデアや提案を考える
話し合いの結果を文章にまとめ合意を取る

スタッフに伝えるときに気を付けたいこと

冷静になり、落ち着いて話し合いの場を設けるために予約を取るか、直接お店に訪れることをおすすめします。
相手の立場に立って、相手を非難する言葉遣いや態度は避けましょう。相手も人間ですので、人間的な接し方を心がけるようにしましょう。
トラブルの内容やクレームの内容について、詳しく事実を伝えるようにしましょう。トラブルの原因やクレームの内容が明確に伝わるように具体的な言葉遣いを心がけましょう。
問題解決のためのアイデアや提案を持って、話し合いをすることが大切です。相手と一緒に、どのようにトラブルを解決するかを考えていくことが重要です。
最終的に、話し合いの結果を文書にまとめ、お互いに確認してから解決することを確認しましょう。

上記の手順に従って、クレームやトラブル内容をサロンスタッフに直接伝えることができます。ただし、状況によっては、消費者センターや弁護士等に相談することを検討することも必要になる場合があります。

問題を解決できない場合は、管理者に連絡する

もしスタッフが問題を解決できない場合は、サロンの管理者に連絡してください。管理者は、スタッフよりも高い権限を持っているため、問題を解決するために迅速に対応してくれるはずです。

スタッフでは問題解決ができなかった場合、管理者に説明するためには以下のような手順を参考にしてください。

問題が発生した時期や内容、原因などを整理しまとめる
トラブルの客観的な証拠を揃える
事実を冷静かつ明瞭に伝える
問題解決のためのアイデアや提案を伝える
話し合いの結果を文章にまとめ合意を取る

管理者に問題解決を促す方法

問題が発生した時期や内容、トラブルに至った原因などを具体的にまとめて整理し、問題点を明確化します。
トラブルの内容や問題点を的確に伝えるため、状況や事実に基づいた客観的な証拠を用意しておきます。例えば、写真や動画、書面などがあります。
説明の際は、事実をもとに冷静かつ明瞭に伝えるようにします。相手の立場や感情に配慮し、物事を客観的に捉えた上で伝えることが大切です。
問題解決のために自分自身でできることや、改善策を提案することが大切です。具体的な改善策を持ち、解決に向けて協力的な姿勢を示すことが大切です。
最後に、説明した内容や提案をまとめた文書を作成し、適切なタイミングで提出することが大切です。

上記の手順を参考に、管理者に問題を説明することができます。しかし、トラブルの解決には、時間や労力がかかることがありますので、問題が解決されるまで、継続的にフォローアップを行うことが必要です。

口コミサイトなどに投稿する

もしサロン側からの対応が不十分だった場合は、口コミサイトなどに投稿して他の人に注意喚起することができます。ただし、事実に基づいた正確な情報を提供するようにしてください。

＼ホットペッパービューティ／

口コミを投稿する

トラブルがあったサロンについて、口コミサイトに投稿することは、そのサロンを訪れる他の人々にとって有益な情報となるかもしれません。以下の手順を参考に、効果的な口コミ投稿を行ってみてください。

口コミの投稿先を選定する
トラブルの客観的な事実をまとめる
原稿を書く際は過度に感情的な表現を避ける
口コミの内容が適切か検討する
トラブルが解決した場合は誠実に対応する
個人情報や誹謗中傷がないか再確認する

口コミサイトに投稿する前に

投稿するサイトを選びます。口コミサイトは多数ありますので、自分の書きたい内容に合ったサイトを選びましょう。
投稿する前に、トラブルが起きた原因や経緯、自分自身の行動や対応などを整理し、客観的に事実を書き出します。
口コミの内容は、誰でも読めるものですので、必ずしも過度に感情的な表現は避けましょう。客観的な視点で、わかりやすく説明するようにしましょう。
投稿する前に、他の口コミを読んで、同じようなトラブルがあった場合、どのように対処されたか確認しましょう。また、口コミの内容が適切かどうかを検討することが大切です。
トラブルが解決した場合、その旨を書き加え、誠実な姿勢を示すことが大切です。
最後に、自分の個人情報やサロンのスタッフや顧客を誹謗中傷するような内容は書かないようにしましょう。

上記の手順を参考に、トラブルがあったサロンについて、客観的かつ具体的な内容を記載した投稿を行ってみてください。ただし、トラブルを経験した人が感じた感情や意見を正当な範囲内で表現することも重要です。

口コミを投稿する

以上の手順を踏むことで、眉サロンでの問題を解決することができます。

消費者センターや、弁護士に相談も◎

サロンのスタッフに話をしても解決できない場合は、消費者センターや、弁護士に相談することもできます。しかし、トラブルが起こらないようにするためには、事前にサロンの評判や口コミを確認し、信頼できるサロンを選ぶことが大切です。また、施術前にはしっかりとカウンセリングを受け、施術の内容やリスクを理解するようにしましょう。